UP Jansunwai Portal 2022 | जनसुनवाई क्या है, ऑनलाइन शिकायत, Complaint Status

UP Jansunwai Portal: उत्तर प्रदेश सरकार द्वारा राज्य के नागरिको की सुविधा के लिए एक पोर्टल शुरू किया है, इस पोर्टल का नाम “Jansunwai Portal” है। इस पोर्टल के माध्यम से अब राज्य का नागरिक शिकायत दर्ज करा सकता है। यह पोर्टल इसलिए शुरू किया गया क्यौकी राज्य में भष्टाचार और रिश्वतखोरी, जैसे मामले आधिक बढ़ गये जिससे की गरीब और कमजोर वर्ग के लोगों को लाभकारी सुविधाएँ नही पहुच पाती है, और न ही उन लोगो को राज्य में कोनसी योजना लागू है, इसके बारे में भी नहीं जान पाते है, इसलिए सरकार ने इन सब बातों को ध्यान में रखते हुए, नागरिको की सुविधा के लिए UP Jansunwai Portal शुरू किया है।

यदि आपको इस पोर्टल के लाभ और शिकायत दर्ज करना की प्रक्रिया जानना चाहते है तो आप इस लेख को जरुर पढ़े। आप चाहे तो अपने दोस्तों, या फिर जानने वालों या अन्य लोगों के साथ ये जानकारी साझा भी कर सकते है, जिससे वह भी इस पोर्टल के लाभों और विशेषताओ के बारे में पूरी जानकारी प्राप्त कर सकें। चलिए जानते है की जनसुनवाई पोर्टल क्या है और ऑनलाइन शिकायत दर्ज कैसे करें।

UP Jansunwai Portal 2022

UP मुख्यमंत्री योगी आदित्य नाथ जी के द्वारा राज्य में उत्तर प्रदेश जनसुनवाई पोर्टल की सेवा शुरू की है, इस सुविधा के माध्यम से राज्य के नागरिक अपनी शिकायत दर्ज करा सकते है। और यदि सबंधित विभाग आपकी समस्या का निवारण नही होता है तो आप फिर से UP Jansunwai Complaint Status चेक कर सकते है, या फिर आप मुख्यमंत्री हेल्पलाइन नंबर 1076 पर कॉल करके भी शिकायत के बारे में चर्चा कर सकते है.

उत्तर प्रदेश सरकार राज्य में शांति और लोगों को आत्मनिर्भर और सशक्त बनाना चाहती है, और साथ ही वह राज्य में सभी जानकारियों से अवगत रहे इसके लिए कई सारी सेवायें भी शुरू करती जा रही है।

Uttar Pradesh Jansunwai Portal Highlights

योजना का नाम	उत्तर प्रदेश जनसुनवाई पोर्टल
किसके द्वारा शुरू किया गया	मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ जी
विभाग का नाम	UP लोक शिकायत विभाग
उद्देश्य	प्रदेश का विकास करना, और नागरिको की समस्याओं का निवारण करना
लाभार्थी	उत्तर प्रदेश राज्य के सभी नागरिक
लाभ	समस्याओं का निस्तारण
शिकायत प्रक्रिया	ऑनलाइन तथा फोन के माध्यम से
अधिकारी वेबसाइट	jansunwai.up.nic.in
हेल्पलाइन नंबर	1076
ईमेल आईडी	[email protected]

उत्तर प्रदेश जनसुनवाई क्या है

UP जन सुनवाई पोर्टल एक ऐसा पोर्टल है, जिसके माध्यम से आप अपनी अपनी शिकायत सरकार तक पहुचा सकते है और साथ ही आपके शिकायत का समाधान भी किया जायेगा । बता दें, राज्य में आधिकाश ऐसे गरीब लोग है जिनके पास कई सारी योजनाओ का लाभ नही मिल पा रहा है । और तो और आधिकाश तो ऐसे है जो योजनाओ का लाभ लेने के लिए दलालों और आधिकारियो को पैसे देने पड़ते है, तब जाकर उनको योजनाओ और सुविधायों का लाभ दिया जाता है । इसलिए सरकार ने सभी को लाभ मिले और उनकी समस्या का समाधान हो इसलिए UP जनसुनवाई पोर्टल की शुरुआत की ताकि राज्य का कोई भी गरीब नागरिक लाभों से अछुता ना रहे ।

उत्तर प्रदेश जनसुनवाई पोर्टल के उद्देश्य

सरकार का मुख्य उद्देश्य राज्य में उचित कानून व्यवस्था बनाये रखना, लोगो को उनकी पात्रता के आधार पर उचित योजनाओ का लाभ मिलता रहे, जिन लोगो को विभाग सम्बन्धी को भी परेशानी हो रही है, या उनकी सनुवाई नही हो रही है, तो उनकी समस्याओं का निवारण किया जाए, और साथ ही राज्य में भष्टाचार को रोका जाये।

Jansunwai Portal के लाभ

• इस पोर्टल के माध्यम से आसानी से राज्य का कोई भी नागरिक विभागों से संबंधित शिकायतें दर्ज करा सकता है ।
• पोर्टल के माध्यम से अब शासकीय योजनाओ के बारे में जानकारी भी प्राप्त कर सकते है।
• साथ ही जनसाधारण की समस्या से जुडी शिकायत भी आप पोर्टल पर जान सकते है।
• इसके अलावा जनता की मांगो से जुडी शिकायत भी दर्ज करा सकते है।
• आप घर बैठे इस पोर्टल की सभी सुविध्याओ का लाभ ले सकते है।

पोर्टल पर अस्वीकार की जाने वाली शिकायते

• सूचना के अधिकार से सम्बंधित मामले
• मा० न्यायालय में विचाराधीन प्रकरण
• सुझाव
• आर्थिक सहायता या नौकरी दिए जाने की मांग
• सरकारी सेवकों के सेवा सम्बन्धी प्रकरण (स्थानांतरण सहित) जब तक कि उन्होंने विभाग में उपलब्ध विकल्पों का उपयोग न कर लिया हो

उत्तर प्रदेश जनसुनवाई पोर्टल संख्यात्मक डेटा

प्राप्त संदर्भ	29377193
लंबित संदर्भ	513934
निस्तारित सन्दर्भ	28862965

UP Jansunwai Portal Complaint Registration

• यदि आप जन सुनवाई पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज करना चाहते है तो आपको पहले जन पोर्टल के अधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा।
• अब आपके सामने पोर्टल का Dashboard/Homepage ओपन होगा।

• इसमें आपको “शिकायत पंजीकरण” का विकल्प दिखाई देगा, इस पर आपको क्लिक करना है।
• इसके बाद आपके सामने एक विंडो ओपन होगी।
• जिसमे आपको कुछ निर्देश होगे, आपको “मैं सहमत हूँ कि मेरी जनशिकायत उपरोक्त वर्णित श्रेणियों में नहीं आती है” के आप्शन पर क्लिक करना है, और सबमिट करें बटन पर क्लिक करना है।

• अब आपके सामने के पेज ओपन होगा जिसमे आपको मोबाइल नंबर, और ईमेल आईडी, और कैप्चा कोड भरना है।
• अब आपके दुवारा दिए नंबर पर ओ०टी०पी०(वन टाइम पासवर्ड) आएगा।
• इसे आप दिए गये खाली बॉक्स में ओ०टी०पी० दर्ज करना है।
• OTP दर्ज करने के बाद आपको सबमिट बटन पर क्लिक करना है।

• अब आपके सामने “यूपी जनसुनवाई पोर्टल शिकायत पंजीकरण फॉर्म” ओपन हो जायेगा।
• आप इसमें पूछी गई जानकारियां सही सही भरनी है।
• इसके बाद फॉर्म भर जाने के बाद आपको सबमिट बटन पर क्लिक करना है।
• सबमिट बटन पर क्लिक करने के बाद आपको एक शिकायत का पंजीकरण नंबर आएगा उसे आप अपने पास नोट करके रख लें।
• इस तरह आप आसान तरीके से शिकायत फॉर्म भर कर सकते है।

जनसुनवाई पोर्टल शिकायत की स्थिति कैसे देखें

यदि अपने पहले पोर्टल पर शिकायत दर्ज की हुई है तो आपके पास एक पंजीकरण नंबर होगा जो आपको शिकायत पंजीकरण फॉर्म भरने के बाद मिल गया होगा । पंजीकरण नंबर से शिकायत की स्थिति देखने की प्रक्रिया।

• सबसे पहले आपको आधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा।
• इसके बाद आपके सामने होमपेज ओपन होगा जिसमे आपको “शिकायत की स्थिति” पर क्लिक करना है।
• अब आपके समें “सन्दर्भ की स्थिति देखें/Track Complaint Status” फॉर्म ओपन हो जायेगा।

• इसमें आपको शिकायत संख्या, मोबाइल नंबर, ई-मेल आईडी, और इसके बाद आपको “कैप्चा अंकित करें” पर क्लिक करना है।
• अब आपको सबमिट बटन पर क्लिक करना है।
• अब आपके सामने शिकायत का विवरण शो हो जायेगा।

मोबाइल न./ईमेल द्वारा दर्ज शिकायत संख्या. प्राप्त करें

यदि आपने शिकायत दर्ज करा दी और पंजीकरण नंबर प्राप्त करना भूल गये तो, टेंशन लेने की जरूरत नही अब आप निचे दिए गये स्टेप की मदद से अपनी शिकायत का पंजीकरण नंबर प्राप्त कर सकते है।

• सबसे पहले आपको जन सुनवाई पोर्टल पर जाना होगा।
• उसके बाद आपको शिकायत की स्थिति पर क्लिक करना है।
• अब आपके सामने एक पेज ओपन होगा इसमें आपको ” मोबाइल न./ईमेल द्वारा दर्ज शिकायत संख्या. प्राप्त करें ” विकल्प पर क्लिक करना है।

• अब सामने के पेज ओपन होगा जिसमे आप मोबाइल न०/Mobile Number से या फिर ई-मेल/Email-Id से किसी भी तरीके से आप शिकायत संख्या. प्राप्त कर सकते है।
• विकल्प को भरने के बाद आप कोड भरना होगा है और सबमिट बटन पर क्लिक करना है।

• अब आपके सामने शिकायत संख्या आ जाएगी।

Send Reminder in Jansunwai Portal

यदि आपके द्वारा शिकायत दर्ज करने के बाद नियत समय तक कार्यवाही न होने पर आप अनुस्मारक भेज सकते है. इसके लिए आप निचे दिए गये स्टेप को फॉलो करना होगा ।

• सबसे पहले आपको जनसुनवाई समाधान यानि की “jansunwai.up.nic.in” पोर्टल पर जाना होगा।
• अब आपको होमपेज में से “अनुस्मारक भेजें” विकल्प पर क्लिक करना है।
• अब आपके सामने एक पेज ओपन होगा, जिसमे आपको “शिकायत संख्या” दर्ज करनी है।

• इसके बाद आप खोजें बटन पर क्लिक करना है।
• इसके बाद पूछी गई जानकारी भरना है और सबमिट बटन पर क्लिक करना है।
• इसे तरह आप अपनी शिकायत के रिमाइंडर भेज सकते है।

Online Feedback देने की प्रक्रिया

समाधान पोर्टल द्वारा केवल 3 माह पूर्व तक के निस्तारित सन्दर्भों पर फीडबैक दिया जा सकेगा I यदि आप फीडबैक देना चाहते है तो आपको निचे दिए गए स्टेप को फॉलो करना होगा ।

• सबसे पहले आपको UP के समाधान पोर्टल पर आना होगा।
• अब आपको होम पेज में से “आपकी प्रतिक्रिया” विकल्प पर क्लिक करना है।
• इसके बाद आपके सामने एक पेज ओपन होगा, इसमें आपको शिकायत पंजीकरण संख्या, रजिस्टर मोबाइल नंबर, रजिस्टर ईमेल आईडी दर्ज करनी है।

• इसके बाद आपको गुणवत्ता का स्तर और फीडबैक दर्ज करना है।
• अब आपको कैप्चा कोड भरना है और OTP भेजे पर क्लिक करना है।
• इसके बाद आपके मोबाइल नंबर OTP आएगा इससे आप खाली बॉक्स में भर दें।
• इस तरह आप ऑनलाइन फीडबैक दर्ज करा सकते है।

Jansunwai Mobile App Install Process

यदि आप अपने स्मार्टफ़ोन में जन सुनवाई एप्लीकेशन install करना चाहते है तो आपको निचे दिए गए स्टेप को फॉलो करना होगा ।

• सबसे पहले आपको मोबाइल फ़ोन में Google Play Store में जाना है।
• इसके बाद आपको सर्च बॉक्स में Jansunwai टाइप करके ओके के बटन पर क्लिक करना है।
• अब आपके सामने एप्लीकेशन की सूचि ओपन हो जाएगी।

• इसमें आपको Jansunwai वाले आप्शन पर क्लिक करना है।
• इसके बाद आपको इंस्टाल बटन पर क्लिक करना है।
• अब आपके फ़ोन में Jansunwai मोबाइल आप डाउनलोड हो जायेगा।

अधिकारियों के लिए मोबाइल ऐप डाउनलोड करने की प्रक्रिया

यह App केवल अधिकारीयों के लिए है जिसका उपयोग केवल उत्तर प्रदेश के अधिकारियो द्वारा ही किया जाता है. app डाउनलोड करने के लिए आपको निचे दिए गये स्टेप को फॉलो करना होगा.

• सबसे पहले आपको गूगल प्ले स्टोर में जाना होगा।
• इसके बाद आपको प्ले स्टोर के सर्च बॉक्स में “IGRS FOR OFFICERS” टाइप करना है।

• अब आपके सामने एप्लीकेशन शो होगे।
• आपको App पर क्लिक करना है, इसके बाद आपको Install बटन पर क्लिक करना है।
• इस आपके फ़ोन में यह आप Install हो जायेगा।

अधिकारी लॉगइन करने की प्रक्रिया

• सबसे पहले आपको आधिकारिक पोर्टल पर जाना होगा।
• अब आपको होम पेज में लॉग इन विकल्प पर क्लिक करना है।

• इसके बाद एक पेज ओपन होगा जिसमे आपको पूछी गया विवरण जैसे की User ID और Password जो विभाग के द्वारा मिला हो, दर्ज करना है।
• इसके बाद आपको कैप्चा कोड भरना है, और लॉग इन बटन पर क्लिक करना है।

पोर्टल हेतु सुझाव देने की प्रक्रिया

• यदि आप पोर्टल पर सुझाव देना चाहते है तो सबसे पहले आधिकार पोर्टल पर जाएँ।
• उसके बाद आपको होमपेज में से Support पर क्लिक करें।
• इसके बाद एक पेज ओपन होगा जिसमे आपको अपना नाम, ईमेल आईडी, मोबाइल नंबर, सुझाव दर्ज करना है।
• अब आपको सुरक्षित करें बटन पर क्लिक करना है।
• इस तरह आप पोर्टल पर सुझाव दर्ज करा सकते है।

UP Jansunwai Portal Helpline Number

यदि आप ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से शिकायत दर्ज नही करा पा रहे है तो सरकार ने आधिकारिक ईमेल आईडी और हेल्पलाइन नंबर जारी किये है। आप अपनी शिकायत ईमेल आईडी [email protected] पर लिखकर भी भेज सकते है। इसके अलावा आप हेल्पलाइन नंबर 1076 पर कॉल करके भी समस्या का समाधान पा सकते है।